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淘宝运营和淘宝客服:客服,跟淘宝运营助理哪个比较有发展
2020-09-12 17:47:14   

客服,跟淘宝运营助理哪个比较有发展有点技术含量的做了一段时间的淘宝客服老板让我连运营也做着,怎么办,一点都不会?那个老板也会知道你一点都不会,你可以先从淘宝直通车学习一下,然后提升销量的一些方法也可以去学习一下。淘宝运营助理和客服哪个工作好些?工资怎么样??当然是运营助理好。运营要比客服有乐趣。客服基本上就是简单的回答用户的疑问。淘宝运营好还是客服好客服就是去跟客人聊天的这个基本上是没有什么技术含量的职位的还是运营好点,有点技术含量的您以为什么是淘宝运营 运营主要工作是什么?淘宝发展至今,很多过去有用的运营手法,很多过去成功的操盘经验,突然一下子成为了过去。有许多人都在抱怨淘宝是越来越难做,竞争成本越来越高。其实不是难做了,而是买家群体成长了,购买需求变化了,所以我们必须改变原有的思维模式,店铺才能够做好。下面我们一起来分析一下这些市场变化以及应对办法。代表买家需求量在增加淘宝平台现在是愈来愈成熟了,流量分布很个性化,虽说淘宝很难做,竞争大就代表需求量大!2018年淘宝给与了很多机会,对中小卖家更加扶持了,天天特价活动要求也改变了。更多的了解淘宝的流量入口变化趋势,二、刷单你朋友如果是做运营的,我店铺每天都在增长,我店铺从来没刷过单。这些话都基本在忽悠你的,回到家里他比谁都刷的猛。因为做我们电商的,是不会有人不刷单的。因为刷单是平衡转化率,做好基础销量上直通车,做好买家购买欲望,记得是适当的刷,不是大幅度的刷!我可以负责任地告诉你,淘宝上还能纯靠刷出爆款超过3000件就已经是奇迹了。因为现在的淘宝防防作弊系统早已经臻于完善,小二能操作的权限也越来越少。三、直通车大家在听到直通车这个名字的时候,直通车无疑是店铺切入最快的效率之一!跟一天花费1000元的概念是完全不一样的,直通车很多都是讲策略的!测试关键词都得时间的磨合!直通车效益是出来最快的,但是直通车内部的操作方法是令你最头疼的!直通车没开好,店铺重要的切入口少了一个,你店铺如何能做好呢?这三个点是直通车最想达到的,或者你想要知道这些如何操作,你只能去实战学习,或者是看看朋友成功的直通车是如何操作的。现在无线端直通车竞争力度较大,大家完全可以放松点,不要过于激烈的去竞争,因为都是大卖家正在抢着头破血流,而你只需要做好关键词,去定位你的核心买家,做出自己的一片小天地,四、营销有很多店铺,很多商家,根本连营销是什么都不知道,甚至有些连想都没想过要做什么营销。营销顾名思义,就是做出一个营销活动,让买家对你宝贝更加深刻,购买欲望提升!1、营销活动以季节为目标不以产品销量为中心比如说,今年潮流白色,那么你做黑色的,你去卖冬装,营销是要有针对性的,并不是说你产品销量高人气高,就代表着你产品什么时候都能卖出去!抓住核心人群做一个店庆,或者做一个亏本大清仓的字体!是必须要购买这款产品去使用的,就是你的营销方案,客户选不选择你了。比如今天我电脑的键盘坏了,那么我就是必须要购买这款产品才可以的!我看的肯定是营销活动我购买了,是否真正占到了便宜呢?因为便宜的我是否放心,会不会退换货率很高?所以营销到位,抓住核心人群,在2016年我们该如何去实现店铺经营目标?目前手机端占据的分量,卖家要把手机端内功做好,这样店铺才会越来越好。而特色产品,我们应该考虑的是,他究竟需要什么产品才会给到大力度的支持,究竟是什么产品才会更容易让自己店铺做好呢?这个特色产品的内容,只是给那么做店铺想换产品,或者是做当地周边有优势产品的朋友参考。1、分析类目竞争对手,把竞争对手的店铺列出来,放在一个文档里面(注意,要求店铺的产品结构与本店类似或者说人家只做了本店的部份类似产品)。大概分析2-3个做的还可以的竞争对手,然后去分析别人标题是如何做的。能看得出来他大致的流量,去分析别人转化率为什么会那么高?或许别人流量跟你一样多,促销活动?返现?搭配活动?现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,想学学习淘宝运营的小伙伴,这个群的开始的几位数字是:中间的几位数字是:最后的几个数字是:淘宝运营和淘宝客服有什么差别淘宝运营是店主的销售手段和方法,真正厉害的淘宝运营是怎么样的前几天有个人问我,运营到底是做什么?这个问题当时让我愣了一下,我就在想,找工作时我应聘的是运营,那么运营到底是个什么东西,什么是淘宝运营?运营不是一个人,简单来讲,运营一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU,而运营要做的就是调节好客服,推广,售前售后等部门的协调性的所在。一个运营体系包括什么,个人简单归结为五个大点:1、两个端点:产品和顾客2、三个关键:流量(引流)、转化(优化)、用户粘性(营销)。你就可以这么理解运营,就是用来解决从上游产品,到下游客户之间问题一条流程线;是用来解决前期流量、中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。【题外话:淘宝——文字和图片的艺术】说白了,淘宝是一个购物平台,那顾客买的,和商家卖的都是什么?商家上传产品”传的是图片。推广的是关键词,买家购买产品,搜索的是关键词;选中的是图片(别和我说类目搜索),首先决定这个产品和买家会不会产生直接联系的是一张产品主图,就是决定买家会不会看你产品详情的关键,那么问题来了。挖掘机学校哪家强,问题是......买家相中你的主图,进店后凭什么会买你的东西——详情页?还是文字和图片,而这里要说的,就是转化的最关键所在。接着就要说道营销策略,客户维系?增加客户黏度,让买家有更好的购买体验,养成老客户,【引流】引流方面只说常见的引流方式1、直通车2、SEO优化3、活动引流——站内,站外4、淘宝客5、钻展一、直通车列在了第一位。咱们先讲SEO什么是SEO优化,具体概念请问百度先生,淘宝SEO,简单说就是淘宝单品的自然搜索排名。钻展等付费推广位置的排名,淘宝SEO的咱们说三大块,螺旋上升法(刷)”DSR评分”1、标题优化“先说淘词”选什么样的词合适:我还是建议买数据魔方的,就是专业版的用起来有点贵,那么我们就先不用它了,我们要找的是什么词,——搜索热词。上升词?属性词别丢下就好,怎么找,下面我说两个方法。淘宝搜索框:看图,下拉框的搜索热词不用多说什么吧,我想有点经验的卖家也应该都知道的,进去以后是下面的界面,上升词和行业热词一目了然了吧。当然我们做标题:产品也不光是要的流量,下面就要说到成交词,是个搜索展现,能抵得过一个成交吗,请看下图。排行榜,真心是个好东西选中你的类目。点击成交排行,成交词就在这里,甚至还可以选择你的省份地域,细分品类,很清楚了。【词的排列顺序,搜索大词在前。属性词成交词在中后,空格可以加,但是个人建议最多加一个,不要问我为什么,只能说,有先人测试过,至少改版到现在是这样】下面还有一点就是词的挑选临时想的两个词,差别不是很大,但是大家应该也能明白我的意思,相同字的词,前后顺序不同所造成的搜索结果数量也不同的,选择竞争相对更小的词,更有利于推广,这个方法对于两个取舍都于心不忍的词也很好用,现在指数里对比。然后淘宝搜索找出性价比更高的一个词敲下定音锤,以7天丶21天为基础。做循序渐进的店铺数据:数据增量一定要做好,基础单位为一天,基础周期为一周,做这些都有一个前提。选款一定要根据市场、季节、消费群体、自身实力等因素来定,选款失误最后很可能半途而终。当螺旋走完一个月,基础销量有了,直通车辅助也相应打开后,商品自然成交依然惨淡的话,看价格、详情等是否还需优化,如果没问题,就要从产品自身找问题了,这一项就不再多说了,是一个大热词。真的涉及到你自身了,以前大家都崇尚72小时内发货的年代已经一去不复返了,你觉得退换货麻烦不愿处理,我做到长远、坚持、效率,让顾客体验清爽、潇洒、飘逸。第四、物流方面自己好好选择,谁有更好地建议大家多交流。二、直通车分五个方面来讲标题,直通车主图直通车扣费公式:下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.01标题:标题包含所推主关键词,标题相关性影响质量得分,至于直通车关键词的选取,除了直通车后台给出的词外,看上面标题优化的选词方法;质量得分:展现、点击、转化,前期转化率是质量得分的关键;流量获取能力:主要受出价,质量得分影响;根据类目和产品属性来做,重点突出产品卖点,只是一个辅助推广丶增加权重和前期引流的工具:新品没流量,有展现没点击,看价格是否合适;有点击没转化,做价格,做基础销量,做评价,CPC过高,想办法提高质量得分;质量得分提升缓慢,就适当降低出价来养词;真的不想说太多了,写直通车XXXX的帖子真的是满天飞,】三、活动引流站内:最典型 天天特卖、淘抢购、聚划算等关键是根据店铺等级,采取不同的活动方式。在你没有熟人的情况下,不是说产品价格低就会通过的,性价比很重要,同样是玫瑰手工皂,你觉得你的精油含量比他的多,那么估计要和你说声抱歉了,或许你说你这个是赔钱的,这不是审核员关心的问题谁让你不是厂家,而这里虽然也体现了价格的问题,但关键还是在于性价比!关于一些典型的活动具体保密要求资质我已经整理了一部分,都是些简单基础的东西,四、淘宝客付佣金推广方式,加入淘客的产品尽量是你的爆款产品,根据自身利润合理设置佣金,佣金不可太低。淘宝客招募方法:这是是毛线方法,某些个别人不懂就别从那误人子弟了好么!2、设置奖励等级制度激励已有淘客推广;3、根据爆款产品,或者打造爆款产品,设置高佣金吸引淘客推广;4、淘客产品活动报名吸引淘宝客;5、加强淘客沟通,加入丶建立淘客群;6、找淘客网站进行合作;7、店铺自己做淘客。
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